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Qué incluir
- Tu dispositivo y la versión de su sistema (por ejemplo “iPhone 15, iOS 26.6”).
- En la app del teléfono, su versión, que aparece en la sección Legal al pie de tu propio perfil (por ejemplo “1.0.11 (12)”). En la web, decí “web” y qué navegador usás.
- El correo o el nombre de usuario de tu cuenta.
- Qué hiciste, qué esperabas, y qué pasó en cambio.
- Una captura de pantalla, si tenés.
Respuestas rápidas
- No me llegó el correo de confirmación. Revisá la carpeta de spam. La pantalla de confirmación en la app puede reenviarlo.
- Olvidé mi contraseña. En la pantalla de inicio de sesión, tocá “¿Olvidaste tu contraseña?” y te enviamos un enlace por correo.
- Quiero una copia de mis datos. En la web, abrí tu perfil, tocá “Editar perfil” y usá Exportar. En la app del teléfono, está en Datos, al pie de tu perfil.
- Quiero eliminar mi cuenta. Mirá cómo eliminar tu cuenta.
- Quiero reportar algo. En la app, tocá el “⋯” de cualquier poema, nota, comentario, verso o perfil y elegí Reportar. Los reportes los lee la única persona que lleva Poetry Codices, así que no hay un tiempo de respuesta garantizado. Si querés dejar de ver a un poeta ya mismo, bloqueálo desde su perfil.
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